När wifi fungerar på mobilen men inte datorn

När wifi fungerar på mobilen men inte datorn kan problemet kännas både märkligt och frustrerande. Om telefonen utan problem ansluter till samma trådlösa nätverk är det lätt att anta att internet fungerar som det ska. Ändå kan datorn visa att anslutningen saknas, vara långsam eller vägra öppna webbsidor. Orsaken behöver inte ligga i routern, utan kan finnas i datorns nätverksinställningar, drivrutiner eller själva wifi-adaptern. I den här artikeln går vi igenom vanliga orsaker och praktiska lösningar. Du får också veta vilka kontroller du kan göra för att avgöra om felet beror på datorn, nätverket eller en kombination av flera faktorer.

Vanliga orsaker till att wifi fungerar på mobilen men inte datorn

När wifi fungerar på mobilen men inte datorn är det ofta ett tecken på att internetanslutningen i sig fungerar. Eftersom mobilen kan använda samma trådlösa nätverk utan problem, behöver felsökningen i första hand riktas mot datorn. Det kan handla om en avstängd wifi-funktion, felaktiga nätverksinställningar eller problem med datorns trådlösa nätverksadapter. Även tillfälliga systemfel kan påverka anslutningen. Genom att först kontrollera de enklaste orsakerna blir det lättare att hitta felet utan att göra mer omfattande förändringar i datorns inställningar.

Kontrollera datorns wifi

Börja med att kontrollera att wifi är aktiverat på datorn. På bärbara datorer kan det finnas en fysisk knapp eller en tangentkombination som stänger av den trådlösa anslutningen. I Windows visas vanligtvis wifi-symbolen nere vid aktivitetsfältet, medan motsvarande inställning finns i datorns nätverksmeny på andra operativsystem. Kontrollera också att flygplansläget är avstängt. Om datorn hittar det trådlösa nätverket men inte kan ansluta, kan du prova att koppla från nätverket och sedan ansluta igen. Det kan räcka för att återställa en tillfällig anslutningsstörning.

Glömt eller felaktigt sparat nätverk

Ett sparat wifi-nätverk innehåller information som datorn använder när den ansluter automatiskt. Om denna information har blivit felaktig kan datorn få problem trots att mobilen fungerar normalt. Ett enkelt steg är därför att låta datorn glömma nätverket och sedan ansluta på nytt. När nätverket har tagits bort behöver du välja det igen och ange lösenordet. Detta kan lösa problem som beror på förändrade säkerhetsinställningar, ett nytt lösenord eller en tidigare misslyckad anslutning. Det är särskilt relevant om datorn tidigare har fungerat utan problem på samma nätverk.

När nätverket syns men inte fungerar

I vissa fall kan datorn se wifi-nätverket men ändå visa att internet saknas. Då kan anslutningen mellan datorn och routern fungera, medan kommunikationen vidare till internet har fastnat. Det kan exempelvis bero på en felaktig IP-adress eller problem med datorns nätverkskonfiguration. Att starta om datorn är en enkel åtgärd som ibland löser tillfälliga fel. Det kan även vara värt att starta om routern, även om mobilen fortfarande fungerar. Om flera andra enheter fungerar normalt är det dock mer sannolikt att problemet finns lokalt på datorn.

Så felsöker du datorns wifi-anslutning

När de grundläggande kontrollerna inte löser problemet är nästa steg att undersöka datorns nätverksanslutning mer systematiskt. Börja med att kontrollera vilken status datorn visar för wifi. Den kan exempelvis vara ansluten till nätverket utan internetåtkomst, helt frånkopplad eller inte hitta några trådlösa nätverk alls. Skillnaden är viktig eftersom den ger en ledtråd om var felet ligger. Om datorn inte hittar något nätverk överhuvudtaget kan nätverksadaptern eller dess drivrutin vara orsaken. Om nätverket syns men anslutningen misslyckas bör du i stället kontrollera inställningarna.

Starta om nätverksanslutningen

En omstart av wifi kan återställa anslutningen utan att du behöver ändra några avancerade inställningar. Stäng av wifi på datorn, vänta några sekunder och aktivera det igen. Om problemet kvarstår kan du starta om hela datorn. En omstart rensar vissa tillfälliga fel i operativsystemets nätverkshantering och kan återställa funktioner som har slutat svara korrekt. Det är också klokt att kontrollera om andra trådlösa nätverk visas. Om datorn hittar grannens eller ett annat tillgängligt nätverk men inte ditt eget, kan problemet vara kopplat till routerns signal, frekvens eller säkerhetsinställningar.

Kontrollera nätverksadaptern

Datorns wifi styrs av en trådlös nätverksadapter. Om adaptern är inaktiverad eller inte fungerar korrekt kan datorn inte kommunicera med routern, även om internet fungerar på andra enheter. I Windows kan du kontrollera nätverksadaptern via systemets inställningar och enhetshantering. Leta efter den trådlösa adaptern och kontrollera om den visas utan varningssymboler. En gul varning kan tyda på ett drivrutinsproblem. Om adaptern har inaktiverats kan den ibland aktiveras igen direkt. Vid återkommande problem kan det också vara nödvändigt att uppdatera eller installera om drivrutinen.

Prova andra nätverksinställningar

Om datorn ansluter till wifi men saknar internet kan nätverksinställningarna vara felaktiga. Datorn behöver bland annat kunna få en IP-adress från routern och använda fungerande DNS-servrar för att hitta webbplatser. Ibland kan en felaktig konfiguration uppstå efter en systemuppdatering, förändringar i nätverket eller installation av programvara som påverkar nätverkstrafiken. Kontrollera därför att datorn är inställd på att automatiskt erhålla nätverksinformation om du inte medvetet använder manuella inställningar. En återställning av nätverket kan vara ett senare alternativ om de enklare åtgärderna inte fungerar.

Testa datorn mot ett annat nätverk

Ett effektivt sätt att avgöra om problemet ligger i datorn eller det vanliga wifi-nätverket är att ansluta datorn till ett annat nätverk. Du kan exempelvis använda mobilens internetdelning som tillfällig anslutning. Om datorn fungerar normalt via mobilens hotspot tyder det på att datorns wifi-hårdvara sannolikt fungerar. Då bör du undersöka routern eller kompatibiliteten mellan datorn och det aktuella nätverket. Om datorn däremot inte heller kan ansluta till mobilens hotspot kan problemet snarare finnas i datorns nätverksadapter, drivrutiner eller operativsystem.

När nätverksinställningar eller drivrutiner orsakar problemet

Om datorn fortfarande inte får internet trots att mobilen fungerar på samma wifi kan det vara dags att undersöka programvaran mer ingående. Drivrutinen för nätverksadaptern fungerar som en länk mellan operativsystemet och datorns wifi-hårdvara. Om drivrutinen är för gammal, skadad eller inkompatibel efter en uppdatering kan anslutningen påverkas. Även nätverksinställningar som TCP/IP, DNS och proxy kan skapa problem. Därför är det viktigt att skilja mellan ett hårdvarufel och ett konfigurationsproblem innan du börjar göra större förändringar i systemet.

Uppdatera eller installera om drivrutinen

En felaktig drivrutin kan göra att datorn tappar wifi, inte hittar nätverk eller får en instabil anslutning. Kontrollera därför om det finns en nyare drivrutin för datorns trådlösa nätverksadapter. Den kan ibland installeras via operativsystemets uppdateringsfunktion, men tillverkaren kan också erbjuda en särskild version. Om problemet började direkt efter en uppdatering kan det i vissa fall vara aktuellt att återgå till en tidigare fungerande drivrutin. Om drivrutinen verkar skadad kan en ominstallation också hjälpa. Starta sedan om datorn och kontrollera om wifi fungerar normalt igen.

Återställ nätverksinställningarna

När vanliga felsökningssteg inte fungerar kan en nätverksåterställning vara ett alternativ. Funktionen tar bort och återställer flera av datorns nätverksrelaterade konfigurationer. Efteråt kan sparade wifi-nätverk behöva läggas till igen, vilket innebär att du bör ha rätt lösenord tillgängligt. Återställningen kan vara användbar om nätverksinställningarna har blivit felaktiga och problemet inte går att identifiera manuellt. Det är däremot bättre att använda den efter enklare åtgärder, eftersom den påverkar datorns befintliga nätverkskonfiguration. Kontrollera därför först om problemet kan lösas genom att återansluta till nätverket.

Kontrollera DNS och proxy

DNS används för att översätta webbadresser till IP-adresser. Om DNS-konfigurationen inte fungerar kan datorn exempelvis visa att den är ansluten till wifi samtidigt som webbplatser inte laddas. En proxyserver kan också påverka internetåtkomsten om datorn försöker skicka trafiken genom en server som inte längre fungerar. Kontrollera därför om en manuell proxy är aktiverad utan att den behövs. Om du nyligen har installerat ett program, ändrat nätverksinställningar eller anslutit datorn till ett företagsnätverk kan sådana förändringar vara relevanta att undersöka.

När hårdvaran kan vara problemet

Om datorn inte kan ansluta till något wifi-nätverk, trots fungerande drivrutiner och korrekta inställningar, kan själva wifi-adaptern vara defekt. Detta är särskilt relevant om anslutningen har blivit sämre över tid eller om nätverksadaptern försvinner från systemet. På en stationär dator kan en extern eller intern adapter behöva kontrolleras, medan en bärbar dator kan ha en integrerad komponent som kräver service. Ett praktiskt test är att ansluta en kompatibel extern wifi-adapter. Om den fungerar utan problem kan den ursprungliga adaptern vara orsaken.